Häufig gestellte Fragen
Alles Wissenswerte über HACOY. Von unserer Größentabelle und italienischen Stoffen bis hin zu den Lieferzeiten aus unserem Münchner Lager. Falls Sie hier keine Antwort finden, kontaktieren Sie uns hier .
01. Größenangaben & Passform
Wie fallen die Größen von HACOY aus?
Unsere Größenangaben entsprechen europäischen Standards. Wir entwerfen für eine „Komfortabel-Eleganz“-Passform, die leicht locker, aber dennoch tailliert ist. Wenn Sie eine engere, sportliche Passform bevorzugen, wählen Sie eine Nummer kleiner. Für den charakteristischen fließenden Look bleiben Sie bei Ihrer gewohnten Größe.
Wo finde ich die Größentabelle?
Auf jeder Produktseite, direkt über der Größenauswahl, finden Sie detaillierte Maßangaben in cm.
Ich bin groß (über 190 cm). Passt mir das Leinenhemd?
Ja, unsere Schnitte sind verlängert, damit sie beim Bewegen nicht aus der Hose rutschen. Perfekt für große Frauen.
Sind die Hosen dehnbar?
Unsere Leinenhosen sind von Natur aus dehnbar, und unsere Sportbekleidung besteht aus 4-Wege-Stretch-Lycra.
02. Versand & Rückgabe
Wie schnell ist der Versand nach München/Deutschland?
Wir versenden mit DHL GoGreen. Die Standardlieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 1-3 Werktage.
Liefern Sie in die USA/nach Großbritannien?
Ja, wir versenden weltweit. Die Lieferung dauert in der Regel 5-10 Tage.
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Sie haben 30 Tage Zeit, ungetragene Artikel mit Etikett zurückzugeben. Ihre Zufriedenheit mit Ihrer Uniform ist uns sehr wichtig.
Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?
Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Wir schicken Ihnen dann die Anleitung und das Etikett zu.
Kann ich meine Bestellung in München abholen?
Selbstverständlich. Wählen Sie an der Kasse „Abholung“. Sie können Ihre Bestellung in unserem Showroom abholen: Maistraße 21, 80337 München . Wir benachrichtigen Sie, sobald sie abholbereit ist.
03. Produktpflege
Knittert das Leinen?
Ja, es ist Naturfaser. Wir empfehlen, es für einen knitterfreien Look zu dämpfen oder es für einen lässigen „Sprezzatura“-Look naturbelassen zu tragen. Leichte Falten sind ein Zeichen für hochwertige Naturfasern.
Kann ich die Seidenboxershorts in der Waschmaschine waschen?
Nur im Schonwaschgang (30 °C) waschen. Verwenden Sie einen Wäschesack, um das Gewebe zu schützen.
Wird die Badebekleidung durch Chlor ausbleichen?
Unsere italienischen Stoffe sind strapazierfähig, wir empfehlen jedoch, sie nach jedem Schwimmen mit Süßwasser abzuspülen, um die Lebensdauer des Lycra zu verlängern.
Sind die Kleidungsstücke vorgeschrumpft?
Ja. Wir waschen unsere Stoffe vor, um sicherzustellen, dass die Passform, die Sie anprobieren, auch die ist, die Sie behalten.
04. Zahlungen & Service
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarte (Visa/Mastercard), Apple Pay, Google Pay, Klarna und Shop Pay.
Bieten Sie Geschenkgutscheine an?
Ja, digitale Geschenkgutscheine werden sofort per E-Mail zugestellt. Ideal für Last-Minute-Geschenke. Sie können sie hier kaufen.
Ich habe die falsche Adresse eingegeben. Kann ich sie ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail (innerhalb einer Stunde). Falls die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir das Problem beheben.
Wo ist meine Sendungsnummer?
Sie erhalten automatisch eine E-Mail mit dem DHL-Tracking-Link, sobald Ihr Paket unser Münchner Lager verlässt.
Wo befindet sich der Showroom in München?
Wir befinden uns in der Maistraße 21, 80337 München (Isarvorstadt). Besuche sind nach Vereinbarung oder zur Abholung von Bestellungen möglich.
05. Spezifische Produktdetails
Ist der Bund der Sportleggings eng?
Nein. Wir verwenden einen „Soft-Touch“-Bund, der Halt bietet, ohne einzuschneiden. Er ist für den ganzen Tag geeignet, nicht nur fürs Fitnessstudio.
Sind die Badeshorts sowohl für den Pool als auch für das Meer geeignet?
Ja. Das italienische Polyamid ist beständig gegen Chlor und Salzwasser. Denken Sie nur daran, es anschließend mit Süßwasser abzuspülen.
Kann ich die Seidenboxershorts auch zum Schlafen tragen?
Ja, viele unserer Kunden nutzen sie ausschließlich als Nachtwäsche aufgrund der temperaturregulierenden Eigenschaften von Seide.
Verkaufen Sie separate Ober- und Unterteile für Bikinis?
Ja! Sie können die Größen beliebig kombinieren (z. B. Oberteil Medium, Unterteil Small), um die perfekte Passform für Ihre Körperform zu erzielen.
Ist das weiße Leinenhemd durchsichtig?
Es ist halbtransparent. Wie bei allen hochwertigen weißen Leinenstoffen zeichnet sich die Silhouette unter dunkler Unterwäsche ab, ist aber nicht durchsichtig. Wir empfehlen hautfarbene Unterwäsche oder einen natürlichen Look.
06. Nachhaltigkeit & Werte
Ist Ihre Verpackung plastikfrei?
Ja. Wir verwenden FSC-zertifizierte Kartons und Papierklebeband. Wir verzichten auf Einweg-Plastiktüten.
Was bedeutet OEKO-TEX-zertifiziert?
Das bedeutet, dass jeder Faden, jeder Knopf und jeder Stoff in unserem Kleidungsstück auf Schadstoffe geprüft wurde und zu 100% unbedenklich für die menschliche Gesundheit ist.
Ist Ihre Produktion klimaneutral?
Wir konzentrieren uns zunächst auf die Reduzierung, dann auf den Ausgleich. Indem wir 90 % unserer Materialien in Europa beziehen und den Transport per LKW statt per Luftfracht nutzen, ist unser CO₂-Fußabdruck deutlich geringer als der Branchenstandard. Aktuell prüfen wir unseren genauen CO₂-Ausstoß pro Kleidungsstück, um vollständige Transparenz zu gewährleisten.
Was passiert mit unverkaufter Kleidung (Deadstock)?
Wir produzieren in kleinen, limitierten Serien, um die Nachfrage zu decken und Überproduktion zu vermeiden. Nicht verkaufte Artikel archivieren wir für zukünftige „Archivverkäufe“ oder verarbeiten den Stoff zu Upcyclingzwecken. Wir verbrennen oder vernichten niemals unverkauftes Material.
Sind Ihre Farbstoffe umweltfreundlich?
Ja. Alle unsere Stoffe (Leinen, Seide, Lycra) werden in zertifizierten italienischen und litauischen Färbereien gefärbt, die die strengen EU-Vorschriften zur Abwasserbehandlung und zum Chemikalieneinsatz einhalten. Frei von giftigen Schwermetallen.
Unterstützen Sie irgendwelche Wohltätigkeitsorganisationen?
Wir setzen auf strukturelle Veränderungen statt auf einmalige Spenden. Unser Hauptaugenmerk liegt auf der wirtschaftlichen Ebene: Wir zahlen europäischen Kunsthandwerkern faire, existenzsichernde Löhne. Gelegentlich kooperieren wir jedoch mit lokalen Münchner Initiativen für spezielle Projekte.
Warum verwenden Sie Plastikflaschen in Ihrer Bademode?
Wir nicht. Während einige Marken recycelte Plastikflaschen (rPET) verwenden, setzen wir auf hochwertiges Polyamid und Lycra für lange Haltbarkeit. Mikroplastikabrieb ist bei allen Synthetikfasern ein Problem. Deshalb empfehlen wir die Verwendung eines Wäschebeutels (Guppyfriend), um die Fasern aufzufangen.
07. Schenken
Ist der Preis auf der Rechnung angegeben? (Ich versende ein Geschenk.)
Auf unseren Lieferscheinen sind keine Preise angegeben, sodass Sie HACOY direkt an den Empfänger senden können.
Kann ich meiner Bestellung eine persönliche Nachricht hinzufügen?
Aktuell können wir keine individuellen Notizen auf den Lieferschein drucken, aber das Auspackerlebnis ist schon so hochwertig, dass es für sich allein spricht.
08. B2B / Großhandel
Bieten Sie Mengenrabatte für Teams an?
Ja. Wenn Sie Ihr Startup-Team oder Ihre Veranstaltung mit HACOY-Uniformen ausstatten möchten, kontaktieren Sie uns bitte für unsere B2B-Preise.
Kann ich meiner Bestellung eine persönliche Nachricht hinzufügen?
Aktuell können wir keine individuellen Notizen auf den Lieferschein drucken, aber das Auspackerlebnis ist schon so hochwertig, dass es für sich allein spricht.
Ich bin Innenarchitektin/Hoteldesignerin. Bieten Sie Geschäftskundenbetreuung an?
Ja. Wenn Sie die Mitarbeiter eines Boutique-Hotels ausstatten oder Uniformen für ein Luxusprojekt beschaffen möchten, bieten wir Ihnen Händlerpreise an. Bitte kontaktieren Sie uns mit den Details Ihres Projekts.
Wie hoch ist die Mindestbestellmenge (MOQ) für den Großhandel?
Wir gestalten den Bestellprozess so einfach wie möglich. Unsere Standard-Erstbestellmenge beträgt 750 €. Nachbestellungen sind bereits ab 300 € möglich, damit Sie Ihre Bestseller schnell wieder auffüllen können.
Bieten Sie auch Eigenmarkenproduktion an?
Nein. Wir sind eine Marke, kein Hersteller. Wir vertreiben ausschließlich Produkte der Marke HACOY. Für größere Firmenkunden (ab 50 Stück) bieten wir jedoch Co-Branding an (z. B. Ihr Firmenlogo wird neben unserem aufgestickt).
Wo kann ich die Kollektion vor dem Kauf persönlich besichtigen?
Sie können unseren Showroom in München nach Vereinbarung besuchen. Alternativ senden wir Ihnen gerne ein Stoffmuster-Set und ein digitales Lookbook zu, damit Sie sich von der Qualität aus der Ferne überzeugen können.
Stellen Sie Marketingmaterialien für Einzelhändler bereit?
Absolut. Alle Handelspartner erhalten Zugriff auf unsere hochauflösende Bilddatenbank (Kampagnen- und E-Commerce-Aufnahmen), Social-Media-Materialien und ein „Markenschulungs-PDF“, mit dem Ihre Verkäufer den Kunden das Konzept der komfortablen Eleganz erläutern können.
09. Über HACOY & den Gründer
Wem gehört HACOY?
HACOY ist zu 100 % unabhängig und wird von Gründer Maximilian Rupp geleitet. Wir haben keine externen Investoren oder Risikokapitalfinanzierung, was es uns ermöglicht, Entscheidungen auf Basis von Qualität und nicht von Quartalsgewinnen zu treffen.
Was bedeutet der Name HACOY?
Es verkörpert eine persönliche Philosophie von „Glück, Wohlbefinden und Freude“. Es ist der Code für ein bewusst gelebtes Leben.
Wie kann Ihre Kleidung „technisch“ sein, wenn sie aus Naturmaterialien besteht?
Wir glauben, dass die Natur die beste Technologie ist. Leinen ist der ursprüngliche Funktionsstoff (feuchtigkeitsableitend, kühlend). Seide ist der ursprüngliche Wärmeregulator. Wir optimieren die Schnitte, um diese natürlichen Eigenschaften für den modernen Arbeiter bestmöglich zu nutzen.
Kann ich mal kurz im Münchner Büro vorbeischauen, um einfach mal Hallo zu sagen?
Wir schätzen unsere Community sehr, sind aber ein kleines Team, das oft intensiv arbeitet. Bitte vereinbaren Sie einen Termin per E-Mail, damit wir uns ausreichend Zeit für Sie nehmen können.
Haben Sie auch in anderen Städten Ladengeschäfte?
Noch nicht. Wir konzentrieren uns auf unseren Online-Flagship-Store und ausgewählte Handelspartner. München ist vorerst unser einziger physischer Standort.